Datenschutzrichtlinie
Letzte Aktualisierung: März 2022
Wir sind bestrebt, starke und dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, die auf Vertrauen und Transparenz basieren. In Übereinstimmung mit dieser Philosophie ist der Schutz Deiner personenbezogenen Daten („Daten“, d.h. alle Informationen über oder in Bezug auf Dich) für uns von grundlegender Bedeutung, und wir möchten Dich mit dieser Datenschutzrichtlinie darüber informieren, wie wir diese Daten erfassen und verarbeiten.
In dieser Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) wird in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erläutert, wie wir die Daten verwenden, die wir möglicherweise erfassen, wenn Du mit uns entweder online bei der Verwendung unserer Webseiten und Anwendungen (im Folgenden als „Dienste“, „Website“ oder „Seiten“ bezeichnet) oder offline beim Besuch unserer Geschäfte interagierst, und wie wir den Schutz dieser Daten gewährleisten.
In bestimmten, in dieser Richtlinie nicht behandelten Situationen, in denen Shiseido Deine Daten verarbeiten kann, werden Dir gegebenenfalls besondere Hinweise zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz und/oder Einverständniserklärungen übermittelt. In solchen Datenschutzhinweisen und/oder Einwilligungsersuchen kann jedoch auf diese Richtlinie verwiesen werden.
Wer kontrolliert die Verarbeitung Deiner Daten?
Beauté Prestige International (BPI), geschäftsansässig 56A rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, Frankreich, ist die für die Verarbeitung Deiner Daten Verantwortliche.
Das bedeutet, dass BPI bestimmt, aus welchen Gründen (d. h. zu welchen Zwecken) Deine Daten verarbeitet werden, sowie die Ressourcen (d. h. die Mittel), die für diese Verarbeitung bereitgestellt werden, und für die Verarbeitung Deiner Daten verantwortlich ist.
BPI ist für die Leitung unserer Bemühungen in den Bereichen E-Commerce, Kundenbeziehungen und Marketing in Europa und im Vereinigten Königreich verantwortlich.
Welche Daten erfassen wir aus welchen Quellen?
Je nachdem, wie Du mit uns interagierst (online, offline, per Telefon usw.), können wir verschiedene Datenkategorien von Dir erfassen, die im Folgenden näher beschrieben werden.
a) Daten, die Du uns zur Verfügung stellst
Du kannst die folgenden Datenkategorien bereitstellen, wenn Du mit uns interagierst, z. B. wenn Du unsere Websites oder unsere Geschäfte besuchst oder wenn Du an einer unserer Werbeaktionen teilnimmst usw.
Identifizierungsdaten: Hierzu gehören Informationen wie Dein Name, Nachname, Alter oder Altersgruppe, Titel, Geburtsdatum, Konto-ID, allgemeiner geografischer Standort (z. B. Postleitzahl oder Stadt und Bundesland) usw.
Kontaktinformationen: Hierzu gehören alle Informationen, die es uns ermöglichen, Dich persönlich zu kontaktieren, wie z.B. Deine Privatadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (privat, mobil), Kommunikationssprache usw.
Bestell- und Produktinformationen: Hierzu gehören Einzelheiten zu den Produkten, die Du online oder in unseren Geschäften bestellt und gesucht hast, das Datum und die Uhrzeit Deiner Bestellungen und Suchen, Deine zugehörige Kundennummer, falls vorhanden, und die Geschäfte, die Du bevorzugt besuchst usw. Wir erfassen auch Informationen über Rücksendungen, Transaktionsnummern, Versandbeträge, Währungen, Steuern, Nettoverkaufsbeträge und speichern Deine Kaufhistorie.
Gewohnheiten und Präferenzen: Hierzu gehören alle Informationen über Deine Vorlieben und Interessen, z.B. Deine Lieblingsprodukte, Informationen über Deinen Lebensstil, Dein Anliegen in Bezug auf Schönheit und Pflege, Reaktionen auf Marketingkampagnen usw.
Zahlungs- und Transaktionsinformationen: Dazu gehören alle Informationen, die Du für einen Kauf verwenden, wie z. B. die Angaben zu Deiner Zahlungskarte. Zahlungen auf der Website werden über unsere Zahlungs-Gateway-Anbieter MOLLIE und PAYPAL abgewickelt. Bitte beachte, dass wir keinen Zugang zu den Zahlungsinformationen haben, die Du diesen selbstständig agierenden Dienstleistern zur Verfügung stellst. Weitere Informationen findest Du in den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstleisters.
Benutzergenerierte Inhalte und Beiträge: Dies bezieht sich auf alle Inhalte (Vorschläge, Zeugnisse, Umfragen oder sonstiges Feedback), die Du uns freiwillig über Deine Erfahrungen bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen mitteilst. Dazu gehören auch Deine Beiträge auf unseren Anwendungen, wie z. B. unseren Facebook-Fanseiten und Instagram (Fotos, Videos, persönliche Geschichten oder andere ähnliche Medien oder Inhalte). Wenn Du solche Inhalte übermittelst, stelle bitte sicher, dass sie korrekt sind, kein geistiges Eigentum Dritter verletzen und keine vertraulichen Daten wie politische Meinungen, Deine Religion, Deine sexuelle Orientierung, ethnische Herkunft oder Rasse übermitteln.
Besondere Daten: Hierzu können im Falle von unerwünschten Wirkungen Informationen über Deine Allergien, Unverträglichkeiten und andere gesundheitsbezogene Informationen gehören, die im Zusammenhang mit unseren Produkten stehen können und die Du uns zur Verfügung stellst. Bitte beachte, dass wir diese Informationen nur in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen zur Weiterverfolgung von unerwünschten Ereignissen, die uns von unseren Kunden gemeldet wurden, verwenden (in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung).
CCTV: Dein Bild kann von der Videoüberwachung aufgezeichnet werden, wenn Du eines unserer Geschäfte besuchst. Möglicherweise müssen wir diese Aufzeichnung aus Sicherheitsgründen verwenden. Wir löschen die Aufzeichnungen regelmäßig, es sei denn, ein Vorfall oder vermeintlicher Vorfall erfordert Untersuchungen oder Maßnahmen.
b) Automatisch erhobene Daten
Abhängig von der Einstellung Deines Internetbrowsers können die folgenden Datenkategorien auf Grundlage verschiedener Tracking-Technologien wie Cookies automatisch erfasst werden. Diese Informationen können Folgendes umfassen
Technische Informationen: ein Teil Deiner IP-Adresse, der von Dir verwendete Browser (Typ und Version), der Name Deines Zugangsanbieters, Dein Betriebssystem und die Schnittstelle oder Daten in Bezug auf Dein Gerät, die bevorzugte Sprache usw.
Verbindungsdaten: Protokolle (Identifikatoren, Datum und Uhrzeit der Verbindung zu Deinem Konto, zu unseren Websites usw.)
Daten in Bezug auf Deine Nutzung unserer Websites und Anwendungen: angesehene Seiten, die Website, von der aus Du uns besuchst, Deine Navigationsaktionen, gesuchte Produkte, Datum, Uhrzeit und Dauer Deines Besuchs, usw.
c) Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten und erfassen
Dritte und Werbepartner: Wir können Informationen, einschließlich Daten von Dritten und anderen Quellen als unserer Website erhalten, z. B. von unseren Werbepartnern. Dies kann der Fall sein, wenn Du Cookies akzeptierst, die uns helfen, Deine Aktivitäten zu verstehen, wie Du unsere Dienste nutzt, welche Käufe Du tätigst, welche Werbung Du Dir ansiehst usw. Solche Informationen sind notwendig, damit wir unsere Medienkampagnen optimieren und sicherstellen können, dass wir Dir keine Werbung liefern, die nicht zu Deinen Vorlieben und Deinem Profil passt.
Social-Media-Partner: Vorbehaltlich Deiner Cookie-Zustimmung erhalten wir möglicherweise Informationen von Social-Media-Plattformen (wie Facebook und Instagram), wenn Du Dein Konto in einem sozialen Netzwerk verwendest, um auf einen unserer Dienste zuzugreifen (z. B. um an einer unserer Werbeaktionen teilzunehmen oder einen Kauf zu tätigen, ohne ein Konto auf unserer Website erstellen zu müssen) oder wenn Du Social-Media-Plug-ins verwendest (z. B. Schaltflächen „Gefällt mir“- und „Teilen“). Die bloße Verwendung unserer Seiten umfasst normalerweise keine Datenverarbeitung oder Datentransfers von oder auf Social-Media-Plattformen. Je nach den von Dir gewählten Cookies oder der von Dir eingerichteten Vertraulichkeitsstufe können Social-Media-Plattformen jedoch unabhängig personenbezogene Daten über oder in Bezug auf Dich erfassen und anderweitig verarbeiten, um personalisierte Werbung, einschließlich unserer Anzeigen, bereitzustellen. Weitere Informationen über den Umfang und die Zwecke einer solchen Datenverarbeitung durch die Social-Media-Plattform findest Du in den jeweiligen Datenschutzhinweisen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Deine Daten?
Wir verwenden Deine Daten im Allgemeinen aus den folgenden Gründen:
Erfüllung des Vertrags mit Dir: Unter bestimmten Umständen benötigen wir Deine Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen. Wenn Du zum Beispiel Produkte über unsere Website kaufst, benötigen wir Deinen Namen und Deine Kontaktdaten, damit wir mit Dir kommunizieren und die bestellten Produkte liefern können. Wenn Du Deine Daten nicht angibst, können wir Dir die gewünschten Produkte und Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen. Die Pflichtfelder sind in der Regel mit einem Sternchen gekennzeichnet;
Deine vorherige Einwilligung: In bestimmten Fällen können wir Dich um Deine Einwilligung bitten, bevor wir Deine Daten verwenden. So werden wir zum Beispiel immer die Einwilligung von Nicht-Kunden für die Zusendung von Werbemitteilungen einholen;
Erfüllung einer für uns geltenden gesetzlichen Verpflichtung: In manchen Fällen müssen wir Deine Daten erfassen und verwenden, um unseren eigenen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Steuergesetze verlangen zum Beispiel, dass wir die Rechnungen für Deine Einkäufe aufbewahren;
Unsere berechtigten Interessen: Dies ist ein Begriff aus dem Datenschutzrecht, der bedeutet, dass wir einen legitimen und angemessenen Grund haben, Deine Daten zu verwenden, und dass wir dies auf eine Weise tun, die Deine Interessen und Rechte nicht verletzt. Wir analysieren zum Beispiel, wie Du und andere Nutzer mit unserer Website interagieren, um besser zu verstehen, welche Designelemente gut und welche weniger gut funktionieren. Dies ermöglicht es uns, die Qualität der Online-Erfahrung, die wir allen unseren Nutzern bieten, zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Für welche Zwecke verwenden wir Deine Daten?
Wir können Deine Daten für die folgenden Hauptzwecke erfassen, verwenden und weitergeben:
Zu welchem Zweck verwenden wir Deine Daten?
Welche Daten verwenden wir?
Auf welcher rechtlichen Grundlage?
Verwaltung Deiner Online-Aktivitäten
1. Erstellung und Verwaltung Deines Online-Kontos
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Gewohnheiten und Präferenzen
Verbindungsdaten
Deine vorherige Einwilligung
2. Verwaltung Deiner Online-Produktbestellungen
Identifizierungs-und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Zahlungs-und Transaktionsinformationen
Verbindungsdaten
Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen
3. Verwaltung Deiner Teilnahme an einer unseren Werbeaktionen (Gewinnspiele, Probeaktionen, Werbeangebote usw.)
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Benutzergenerierte Inhalte
Deine vorherige Einwilligung
Angebot hochwertiger Dienstleistungen im Geschäft
4. Erstellung und Verwaltung Deines persönlichen Profils, um Dir im Geschäft personalisierte Dienstleistungen und Ratschläge entsprechend Deiner Präferenzen anbieten zu können
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Gewohnheiten und Präferenzen(kann auch Informationen über Deine Allergien enthalten)
Deine vorherige Einwilligung
5. Verwaltung Deiner Termine bei uns (mit unseren Schönheitsberatern, Make-up-Sitzungen, Tutorials und Veranstaltungen usw.)
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Gewohnheiten und Präferenzen
Deine vorherige Einwilligung
6. Verwaltung von Kabinenbehandlungen
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Gewohnheiten und Präferenzen (kann gesundheitsbezogene Daten umfassen)
Deine vorherige Einwilligung
7. Verwaltung Deiner Anmeldung zu unseren Treueprogrammen
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Deine vorherige Einwilligung
8. Verwaltung des Fernabsatzes (Click and Collect, telefonische Bestellungen usw.)
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformation
Zahlungs-und Transaktionsinformationen
Erfüllung des Kaufvertrags mit Dir
Analyse der Website
9. Angebot von Online-Inhalten, die auf Deine Präferenzen und Dein Online-Verhalten abgestimmt sind
Gewohnheiten und Präferenzen
Verbindungsdaten
Daten im Zusammenhang mit Deiner Nutzung unserer Websites und Anwendungen
Technische Informationen
Deine vorherige Einwilligung
10. Verwaltung und Verfolgung des Verkehrs, der Navigation und der Nutzung unserer Websites
Verbindungsdaten
Daten im Zusammenhang mit Deiner Nutzung unserer Websites und Anwendungen
Technische Informationen
Deine vorherige Einwilligung
Interaktionen mit Dir
11. Verwaltung von Werbekommunikation (per E-Mail, SMS oder Telefon), entweder weil Du eingewilligt hast, unsere Werbeangebote zu erhalten oder um sich mit unseren Schönheitsberatern im Geschäft auszutauschen
Identifizierungs- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformationen
Gewohnheiten und Präferenzen
Technische Informationen
Verbindungsdaten
Gewohnheiten und Präferenzen
Deine vorherige Einwilligung
12. Interaktion mit Dir, wenn Du uns über unseren Kundendienst oder über einen anderen Kanal kontaktierst (Online-Chat, E-Mail, Textnachricht, Telefon-Hotline aus irgendeinem Grund, Komplimente, Feedback oder eine Anfrage, usw.)
Identifikations- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformationen
Benutzergenerierte Inhalte
Technische Informationen
Verbindungsdaten
Deine vorherige Einwilligung
13. Verwaltung Deiner Kommentare und Bewertungen zu unseren Produkten
Identifikations- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformationen
Benutzergenerierte Inhalte
Deine vorherige Einwilligung
14. Bewertung Deiner Zufriedenheit
Identifikations- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinfromationen
Gewohnheiten und Präferenzen
Benutzergenerierte Inhalte
Unser legitimes Interesse
15. Durchführung von Marktumfragen
Identifikations- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinfromationen
Gewohnheiten und Präferenzen
Benutzergenerierte Inhalte
Deine vorherige Einwilligung
16. Verwaltung von E-Mail-Benachrichtigungen über Produktverfügbarkeiten
Identifikations- und Kontaktinformationen
Deine vorherige Einwilligung
17. Verwaltung von Benachrichtigungen über unerwünschte Ereignisse
Identifikations- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformationen
Benutzergenerierte Inhalte
Informationen über unerwünschte Ereignisse, einschließlich gesundheitsbezogener Informationen und Bilder von Dir und denjenigen, die Du uns schicken könntest
Benutzergenerierte Inhalte
Deine vorherige Einwilligung
Erfüllung einer für uns geltenden gesetzlichen Verpflichtung
18. Verwaltung Deiner Anfragen zu Deinen personenbezogenen Daten
Identifikations- und Kontaktinformationen
Benutzergenerierte Inhalte
Erfüllung einer für uns geltenden gesetzlichen Verpflichtung
Andere
19. Durchführung von Analysen und Statistiken
Bestell- und Produktinformationen
Benutzergenerierte Inhalte
Gewohnheiten und Präferenzen
Verbindungsdaten
Daten im Zusammenhang mit Deiner Nutzung unserer Websites und Anwendungen
Technische Informationen
Unser legitimes Interesse
20. Ausübung unserer gesetzlichen Rechte im Falle eines Verfahrens
Identifikations- und Kontaktinformationen
Bestell- und Produktinformationen
Informationen zu unerwünschten Ereignissen
Benutzergenerierte Inhalte
Unser legitimes Interesse
21. Gewährleistung der Sicherheit unserer Website
Identifikations- und Kontaktinformationen
Technische Informationen
Daten im Zusammenhang mit Deiner Nutzung unserer Websites und Anwendungen
Verbindungsdaten
Unser legitimes Interesse
22. Verwaltung der Videoüberwachung in unseren Geschäften
CCTV-Bilder
Unser legitimes Interesse
